Vrácení zboží a odstoupení

Spotřebitel může od internetové objednávky odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku.

Jak postupovat

1. Přihlaste se do zákaznického účtu a otevřete objednávku, nebo vyplňte formulář níže.
2. Zboží bezpečně zabalte. Přiložte číslo objednávky.
3. Odešlete jej do 14 dnů od odstoupení na vratkovou adresu.
4. Po kontrole vrátíme peníze zákonným způsobem; přijetí a průběh uvidíte v účtu.

Oznámení o odstoupení

Reklamace

Vadné zboží řešte jako reklamaci, nikoli jako běžné vrácení. Napište na honza@jbalcarek.cz a uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Reklamace bude potvrzena a vyřízena v zákonné lhůtě.