Obchodní podmínky

Účinné od 2026-08-24

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu REX E-shop. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na webu je informativní. Kupující vloží zboží do košíku, zkontroluje obsah objednávky, zvolí dopravu a platbu a odešle objednávku tlačítkem jasně vyjadřujícím povinnost zaplatit. Před odesláním může údaje opravit. Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím na zadaný e-mail. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a prodávající ji ukládá v elektronické podobě.

3. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uváděny v Kč. Informace o tom, zda cena obsahuje DPH, odpovídá nastavení prodávajícího uvedenému na dokladu. K ceně se připočte doprava zobrazená před odesláním objednávky. Platit lze přes PayU, dobírkou nebo bankovním převodem, jsou-li dané možnosti aktivní. Při online platbě je kupující přesměrován do zabezpečeného prostředí PayU; prodávající neukládá údaje platební karty.

4. Dodání

Zboží je dodáváno prostřednictvím Packety do výdejního místa, Z-BOXu nebo na adresu, případně osobním odběrem, je-li nabízen. Kupující musí zadat úplné a správné údaje a zásilku převzít. Předpokládaná doba odeslání je uvedena u objednávky; nejpozději prodávající splní bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů, nebylo-li ujednáno jinak. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím.

5. Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Stačí v této lhůtě odeslat jednoznačné prohlášení na honza@jbalcarek.cz nebo využít formulář na stránce Vrácení zboží. Zboží odešle bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Březinova 745/27A, 616 00 Brno. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel.

Právo odstoupit se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele, rychle se kazícího zboží a u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

6. Vrácení peněz

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak. Platbu může zadržet do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání. Spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad rámec nutného seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, množství, jakosti, funkčnosti a obvyklým vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na honza@jbalcarek.cz nebo zasláním zboží na vratkovou adresu. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů. Údaje nezbytné pro doručení a platbu jsou předávány příslušnému dopravci a poskytovateli platby.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 000 20 869, internetová adresa adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také poradenské informace na webu ČOI.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle kogentních předpisů státu jeho obvyklého bydliště. Aktuální znění podmínek je dostupné na webu; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.